10月21日，中国网财经主办，中国社会科学院保险与经济发展研究中心、对外经济贸易大学保险学院、北京工商大学保险研究中心作为学术指导单位的“2021年度十大温暖理赔案例”发布会暨保险业优化理赔服务研讨会成功举办。

    本所郭玉涛律师受邀参会，与专家们共同就保险理赔的问题进行了热烈讨论。郭玉涛律师认为，目前保险市场的创新大多集中于获客手段，保险服务以及产品的创新还远远不够。随着业务模式的电话，业务范围的增加，理赔纠纷现象反而更加严重。加强保险行业数据的互联互通是未来提高服务水平的重要手段。 

最后，经过案例展示、网友点亮爱心、专家提名等环节，会议揭晓了“2021年度十大温暖理赔案例”，涵盖重大疾病保险、大病医疗保险、意外伤害保险、扶贫保险等多个险种，单个案件赔付金额从十多万到2000万不等。